<省錢節約>日本拍賣購物平台教學-賣場自我介紹文填寫範例


之前有在<省錢節約>日本拍賣購物平台日語教學-賣家篇

分享一些在日本知名的拍賣購物
(Mercari (メルカリ)、RAKUMAラクマ、PAYPAYフリマ、ヤフオクYahoo!auction)平台上,
上架的流程方式與日文應對技巧。

這次來分享更進階,就是如何填寫自我介紹 プロフィール Profile(簡稱プロフpurofu)的方法。

在台灣有過買賣經驗的人,應該對賣場說明不陌生,
除非是法人賣家,不然大部份應該就是說明寄出時間天數、不接受退換貨、不殺價等簡而有力的內容。

但是這樣的內容,換到日本的拍賣購物平台上,是相當危險的(笑)

想當年剛踏入日本拍賣購物平台,想說這之前在台灣的拍賣購物平台上也已經有10幾年經驗,
除了日文敬語需要確認一下,應該就沒有什麼問題,於是就很隨性的開始了自己的二手物買賣,
結果沒過多久就收到一個負評…,
原因竟然是∶「收到貨了,商品完整齊全,但使用再生包材信封包裝,感覺很差」。

或是不斷有「想要換貨」、「東西和想像不符,感覺比較舊,想要退貨」、
「平信寄出的東西到現在還沒收到」的客訴、
「可以幫我找尋某某某物品嗎?」「可以殺價嗎?」「可以保留貨嗎?」的留言。
也有過說好郵資到付,結果實際到貨後,對方發現郵資比預想的還要貴,
而直接拒收(日本郵局退回寄件原處,還是要算單趟的郵資)

隨著上架物品增多,幾乎每1個月左右就會收到客訴或是上述類似的留言,
這時候プロフィール Profile的存在就非常重要了。
先將會遇到的問題、狀況,都先寫在賣場的說明自介文中,這樣對雙方都能事先打強心針,避免許多糾紛。

以下日文範例文都是個人多年在日本拍賣平台上遇到的問題之後,想到的解決方式。

實際使用過後,的確也減少很多不必要的問題,
歡迎直接複製段落貼上使用。
希望給同樣在日本拍賣購物平台打拼的讀者們有一些幫助。

(但整篇文章轉貼到自己的部落格等SNS,請務必加註出處^__<

 初めまして(^ ^) プロフィールをご覧頂きありがとうございます。

首先當然是要客套(笑)一下,感謝對方收看這落落長的賣場自我介紹說明文。

而通常為了使文章讀起來更順暢,建議使用條例式,
並且記得分段,會比較讓落落長的賣場自我介紹說明,排版不會那麼阿雜,
畢竟太難讀可能有些買方就會索性不買了。

ご購入する前、プロフは必ずご確認、ご了承下さい。
ご購入はプロフの注意事項をご了承済みということで、後からのクレームやキャンセルはご遠慮ください。

除了在自己的賣場名稱加註「プロフ必読」外,
賣場自我介紹說明文的前段,也可以再次加註這句,
要買家購買前務必先確認
自我介紹說明文章內容,可以接受再購買,把重點擺前段,比較會先注意到。

接著就是條例式的說明,這部份是很彈性的,可以將自身的狀況、賣場形式做一個調整,以下是自己覺得比較重要、且適合大部份賣場的
プロフィール Profile自我介紹說明內容。


●新型コロナウイルス感染予防のため、お品および梱包材は必ず丁寧にホームクリニング、
消毒してから発送致します。

因應防疫問題,所以告知會將物品徹底消毒。

フルタイムの仕事なのでコメントの返信は少し遅れます。

告知買方回覆問題會因為工作關係而有所延誤。

仕事の都合により「4〜7日で発送」に設定しておりますが、お急ぎの方は購入前にご連絡ください。
提醒買方賣場寄送所需時間,如果急件請事先告知。

即購入は大歓迎です。
有些賣場因為要確認庫存等因素,會希望買方購買前先留言通知一聲,不要馬上直購下單。

所以滿常會收到「請問可以直接購買嗎?」的留言,這樣一來一往對我而言實在頗浪費時間,
就直接在
プロフィール Profile加註這部份,歡迎各位直接購買!不要客氣(笑)


●同梱割引可能ですが、入金前にコメントを下さい。入金後は対応いたしません。
因為賣場的系統,在購買後無法做金額調整,所以有設如果購買多樣商品,
欲合併郵資,需要事先告知。購買後恕無法變更。

保証付きの発送やその他の発送をご希望の場合は購入前に必ずコメントを下さい。
差額は購入者からご負担ください。
這部份是有些薄利的商品,為了壓低郵資,提高成本,就會用比較便宜的平信方式寄送。
但因為沒有掛號,所以會有寄丟的風險存在。這時候就可以事先告知,如果需要掛號請買方自行負擔郵資。  

封筒などの梱包資材の再利用にご理解下さい。
這部份就是第一次收到負評的原因「
使用再生包材信封包裝」。
為了
避免雙方認知的誤差,有使用再生包材的讀者們,
強烈建議加註這條到自己的
プロフィール Profile自我介紹說明內容文之中!!

●送料、手数料がかかるため、お値下げはできかねますのでご了承ください。
說明因為有手續費、郵資問題,所以無法殺價。
當然,如果只是隨便便宜賣,單純想斷捨離的人,就可以不用特別列這一條。

●お取り置き不可です。
無法保留商品。
因為保留商品是個有風險的事情,平台也沒有提供任何保障,就只是口頭約定,
所以有時候可能保留半個月、一個月後,對方最後就這樣棄單,最後為了風險控制,就直接不提供保留服務。

●出品商品に関係ないご質問をご遠慮ください。代行は致しません。
或許是主要販售台灣、中國、韓國、等世界各地的限定商品。
常接到「請問有沒有美國限定的某某某商品?」「請問可不可以代購韓國的某某某商品」的問題。
所以直接清楚說明,不提供代購,也不回答與商品不相關的問題。

商品すり替え防止のため、開封後一切キャンセル、返品、交換不可です。

為了避免更換,所以不接受開封後的取消、退換貨。
真的滿常收到要求退換貨的客訴。
有些狀況如果是寄送中產生的毀損,有些時候則說要變更其他款式,也有過明明是新品未開封的寄過去,
對方收到卻說東西是二手品、有損壞、要求退貨的情況…。

畢竟是網路平台,對方是怎樣的人品,真的無法控制,
所以只能在プロフィール Profile自我介紹說明內容中,
先將注意事項完整填寫清楚。

然後強烈建議,寄送前務必拍照、甚至錄影存證。
把寄送前的商品狀態、包裝的狀況,都完整記錄下來。尤其金額越昂貴的,越是要更加小心。

着払い発送は返送されないため、差出人同上着払いについてご了承ください。
最後這條是因為有過
說好郵資到付,結果實際到貨後,對方發現郵資比預想的還要貴,

而直接拒收這部份,而設立的事項。
雖然多半日本的
拍賣購物平台,都比較希望是賣家吸收郵資,買家自付的狀況商品比較不好出清。
但如果是家電、或是其他體積過大、過重的商品,競品又少的時候,就可以考慮由買家
吸收。
而這時候加入這條說明,就可以直接在寄件人處寫上「同上」,
不用擔心又會有直接拒收被退回的事情發生。


お互い気持ちのいいお取り引きができるように頑張りますのでよろしくお願いします 

最後就是來個客套結尾,給能看到這邊的人一個善意的完結(笑)

以上就是自己在
日本知名拍賣購物「Mercari (メルカリ)、RAKUMAラクマ、PAYPAYフリマ、ヤフオクYahoo!auction)」平台上プロフィール Profile自我介紹說明內容日文範例例句,
希望有提供到對讀者們有益的情報囉!

有關日本的拍賣副業方法,可以參考此文章:<日本工作>外國人在日本兼差找副業的方法(3)

如果還沒有加入日本網拍購物平台,可以點選以下網址

 

メルカリ (有需要500日圓招待碼可在下載後輸入︰DTFNJK)

https://www.mercari.com/jp/

ラクマ(有需要100日圓招待碼可在下載後輸入︰9yWUa)
https://fril.jp/

PAYPAYフリマ
https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/

 

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