<省錢節約>日本拍賣購物平台日語教學-賣家篇

 

上次介紹了日本網拍購物平台教學-買家篇,這次就來介紹賣家篇。

日本最知名的拍賣購物平台,屬Mercari (メルカリ)、RAKUMAラクマ、PAYPAYフリマ,
雖然平台介面和收取的手續費有所不同,但是「遊戲規則」多半是差不多的。

 

在上架前,除了要注意上架的物品是否有違反規定外,也要注意和日本人買家應對的小細節,
尤其是網路交易,更要小心處理,避免糾紛衝突,以免不小心就受到停權處份…。

 

以下文章同樣將所需要了解的基本禮儀 (マナー)和相關的日文會話教學分享給讀者 。

當作教學懶人包,在適當的時機中使用。

1)上架

 

雖然沒有特別規定,但是建議可以先在自我介紹欄中說明一些要注意的事項。
例如∶可以直接購買(即購入OK)、
禁止殺價(お値下げ不可、値引き禁止)、寄送天數、
有無抽菸、有無養寵物、使用再生資源簡易包裝、等,盡量寫清楚,避免後續發生客訴問題。
如果對自己的日文沒有自信的話,也可以說明自己非日本人的身份。

最後在實際欲上架的商品說明中填寫:
「購入する前に、プロフ確認お願いいたします。(購買前,請先確認自我介紹」

 

 

2)遇到殺價的情況

 

一般來說,有在自我介紹中說明不得殺價的話,是不太會遇到相關問題。

不過網路世界什麼人都有,有時還是會遇到一些沒看說明的買家來殺價。
這時除了可以選擇直接無視、刪除留言外,
也可以回覆以下範例∶
コメントありがとうございます。ギリギリの値段設定の為、お品は値下げできません。ご希望に添えず申し訳ありません。

(謝謝您的留言。因為價錢設定相當吃緊,恕無法打折,請見諒。)

 

3)設定專用賣場的情況

 

雖然各家日本網拍平台的規則是「先搶先」,
不過偶爾還是會遇到一些想要保留(取り置き),等待發薪日、或有辦法前往超商匯款時再進行結帳的買家。
這時通常會被要求開設專用賣場(専用の売り場OR専用ページ)。

方法很簡單,就將預定購買日、買方的帳號寫在商品說明,再加註「専用」,
最後再留言回覆買方 ∶「お待たせいたしました。
専用ページを作成しました
。お手数ですが、引き続きよろしくお願いいたします。」

(久等了。已經設定好專用賣場,再麻煩您了)

4)寄出前

 

為了保險起見,買方結帳後,盡量在24小時內回覆。
如果很難在24小時內回覆的話,可以在自我介紹中加強說明原因。

而寄出前的回覆的內容主要是感謝對方購買、並聯絡寄送時間。
如果什麼都沒聯絡就直接寄出,也是很有可能會得到普評甚至差評,要特別小心注意。

範例∶「この度はご購入いただきありがとうございます。
◯月◯日に発送する予定です。しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願いいたします。

(非常謝謝您的購買。預計於日寄出。請稍待,謝謝。)


5)寄出後

 

範例∶

「お世話になります。本日、〇〇(寄送方法)で商品を発送させていただきました。

また、お手数ですが商品が届きましたら、中身をご確認いただき受け取り評価もお願いいたします。

(您好。今天已經已〇〇方式寄出。另外,如果收到商品,請確認給予評價,謝謝。)

如果有加掛號的話,
可以追加此句:「追跡番号は:〇〇です。ご確認よろしくお願いします」(掛號收執碼為〇〇,敬請確認。)

6)買方收到物品後回覆評價

而最後對方順利收到物品時,沒有什麼問題的話,
可以回覆:「
商品が届いて良かったです。

この度は丁寧なご対応ありがとうございました。非常にスムーズに取引ができました。また機会がありましたら、よろしくお願いします」

(能收到商品真是太好了。這次謝謝您親切的態度。是個非常順利的交易,之後如果還有機會,還請多多指教。)


這段也可以直接貼上當評價留言的回覆哦!

 

而如果對方收到物品後,遲遲不肯確認的話(通常我會等一個星期),可以在給評前先詢問買家收到商品了沒有。
範例:
「お世話になります。先日は商品をご購入いただきありがとうございました。

商品は無事に到着しておりますでしょうか?

すでに到着しているようでしたら、お手数ですが受け取り評価にてお知らせいただければ幸いです。

それではよろしくお願いいたします。」
(您好,前陣子謝謝您的光顧。請問商品順利到達了嗎?如果已經到達,煩請聯絡並給予評價,謝謝)

而如果詢問後還是沒有回應的話,就可以直接寫信給平台詢問解決辦法。

而如果要給買家普評,可以留:

「この度はご購入ありがとうございました。〇〇で、少し不安のあるお取り引きだったので、
評価は「普通」とさせていただきました。どうぞよろしくお願いいたします。

(感謝您這次的光顧。因為〇〇,讓人感到有些不安的交易,所以只能給您普通評價,謝謝。)

(メルカリmercari目前已更改為只有よかった(好評)、残念だった(差評)2種評價項目)

 

想給差評的範例:「この度はご購入ありがとうございました。

〇〇で、非常に不安のあるお取り引きだったので、
評価は「
悪い」とさせていただきました。どうぞよろしくお願いいたします。」(感謝您這次的光顧。

因為〇〇,讓人感到非常不安的交易,所以只能給您極差評價,謝謝。)

〇〇這部份就依讀者們實際的狀況而填寫。可不要真的直接留〇〇啊(笑)

 

以上,大致上的日本網拍賣家教學的基本眉眉角角差不多說明完了。
當然,因為是直接面對消費者,實際上會發生更多想都想不到的客訴問題,如果刊登的商品量較多,本身全職工作較繁忙,
或許會有點吃不消,這時就可以利用「自我介紹」,說明寄送時間、留言回覆時間等。
盡量先設想會發生的問題,事先寫在自介上面,就會減少許多不必要的客訴哦!

而之前因為工作繁忙,遲遲沒踏進日本網拍平台的人,可以在防疫期間,
宅在家中,或好好利用在家工作的時期,試著進行買賣看看,說不定會意外的發展出新的副業哦!

 

最後,如果還沒有加入日本網拍購物平台,可以點選以下網址

 

メルカリ (有需要500日圓招待碼可在下載後輸入︰DTFNJK)

https://www.mercari.com/jp/

ラクマ(有需要100日圓招待碼可在下載後輸入︰9yWUa)
https://fril.jp/

PAYPAYフリマ
https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/

 

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